~50%dintre apelurile primite de firmele de servicii pentru locuințe nu ajung niciodată la o persoană.
Sursă: Invoca, Raportul referințelor de conversie a clienților potențiali pentru servicii la domiciliu
Recepție cu AI pentru firme de servicii pentru locuințe
OmniArna este o recepționeră cu AI creată pentru meseriași și firme de servicii pentru locuințe. Răspunde la apeluri și mesaje, califică solicitările, programează lucrări și menține CRM-ul actualizat.
Decalajul de răspuns, în cifre.
73%se așteaptă ca firmele să răspundă în 24 de ore și spun că ar alege un concurent dacă nu primesc răspuns.
Sursă: Indicele social Sprout 2025
70%dintre consumatori se așteaptă ca companiile să răspundă la mesaje în termen de o oră.
18%dintre companiile de servicii la domiciliu oferă mesaje text.
Surse: EZ Texting, Raportul de comportament al consumatorului de mesaje text din 2026, SeenOnMain, 2026 Raport de răspuns pentru clienții potențiali de serviciu la domiciliu
Regiuni disponibile
OmniArna este disponibilă în piețele evidențiate, cu suport adaptat modului în care clienții din fiecare regiune sună și comunică.
AmericiStatele Unite ale Americii · Mexic · Brazilia
EuropaSpania · România · Regatul Unit · Germania
Africa, Orientul Mijlociu și Asia de SudEgipt · Arabia Saudită · Emiratele Arabe Unite · Pakistan · India
Asia CentralăKazahstan · Uzbekistan · Kârgâzstan
Asia de Sud-EstIndonezia · Filipine
Când clienții sună sau trimit un mesaj, aveți doar câteva secunde să răspundeți. Dacă întârziați, au găsit deja pe altcineva.
Testimoniale
Când ies de la o intervenție, următorul client a explicat deja problema și a confirmat ora. Nu mai pierd jumătate de zi răspunzând la telefon din mașină.
Diminețile începeau cu zeci de apeluri de întors. Acum urgențele sunt identificate din timp, iar instalatorii pleacă pe teren cu programul clar.
Clienții primesc răspuns și după program, fără să ne sune pentru orice întrebare simplă. Dacă e o avarie reală, aflăm imediat toate detaliile.
FAQ
Mesajele pot fi deseori difuzate rapid. Lansările vocale includ configurarea sau portarea numerelor, configurarea bazei de cunoștințe, testarea și aprobarea și poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de configurare.
Vă prezentăm recepționera în mod clar și natural. Tonul, vocabularul și răspunsurile sale sunt configurate în jurul afacerii dvs., astfel încât experiența să se simtă în continuare personală și conformă mărcii.
Da. Păstrați-vă numărul actual și direcționați apelurile către recepționerul AI în funcție de orele dvs., de apeluri depășite sau de regulile pe care le alegeți.
Definiți scenarii urgente și reguli de escaladare. Agentul poate transfera la cald apelantul, poate notifica echipa de gardă și poate transmite contextul complet.
Agentul verifică disponibilitatea reală, rezervă tipul corect de întâlnire și trimite confirmări în timp ce sincronizează detaliile cu instrumentele conectate.
Respectă regulile stabilite de dvs. În loc să ghicească, poate prelua datele apelantului, crea o sarcină de revenire sau transfera conversația unei persoane.
Învățăm serviciile, zona de servicii, orele, întrebările frecvente, regulile de rezervare și preferințele de escaladare înainte de lansare.
Da. OmniArna poate fi configurat pentru voce și mesagerie multilingvă, inclusiv schimbarea limbilor în timpul unei conversații atunci când clientul dvs. o face.
Nu. Configuram agentul, vă conectăm canalele, CRM și calendarul și testăm experiența cu echipa dvs. înainte ca ceva să ajungă la un client.
Audit apel gratuit
Aflați unde se pierd lucrările valoroase.
Trimiteți-ne jurnalele apelurilor primite din ultimele două săptămâni. Vă arătăm când au fost ratate apeluri și unde o revenire mai bună poate recupera mai multe lucrări.