~50%das ligações recebidas por empresas de serviços residenciais nunca chegam a ser atendidas por uma pessoa.
Fonte: Invoca, relatório de benchmarks de conversão de leads de serviços domésticos
Atendimento com IA para empresas de serviços residenciais
A OmniArna é uma recepcionista de IA criada para profissionais de serviços residenciais. Ela atende ligações e mensagens, qualifica oportunidades, agenda serviços e mantém o CRM atualizado.
A lacuna de resposta, em números.
73%esperam que as marcas respondam em até 24 horas e dizem que comprariam de um concorrente se não recebessem resposta.
Fonte: O Índice Social Sprout 2025
70%dos consumidores esperam que as empresas respondam às mensagens de texto dentro de uma hora.
18%das empresas de serviços residenciais oferecem atendimento por mensagem de texto.
Fontes: EZ Texting, Relatório de comportamento de mensagens de texto do consumidor de 2026, SeenOnMain, Relatório de resposta de leads de serviços domésticos de 2026
Regiões disponíveis
A OmniArna já está disponível nos mercados destacados, com suporte adaptado à forma como clientes de cada região ligam e se comunicam.
AméricasEstados Unidos · México · Brasil
EuropaEspanha · Romênia · Reino Unido · Alemanha
África, Oriente Médio e Sul da ÁsiaEgito · Arábia Saudita · Emirados Árabes Unidos · Paquistão · Índia
Ásia CentralCazaquistão · Uzbequistão · Quirguistão
Sudeste AsiáticoIndonésia · Filipinas
Quando um cliente liga ou manda uma mensagem, você tem apenas alguns segundos para responder. Se demorar, ele já terá encontrado outra empresa.
Depoimentos
Quando termino uma instalação, o próximo cliente já explicou o problema e confirmou o melhor horário. Consigo cuidar do serviço sem parar toda hora para atender o celular.
O começo da manhã era uma correria para responder mensagens atrasadas. Agora as urgências já chegam separadas e a agenda fica organizada antes da equipe sair.
O cliente recebe retorno mesmo à noite, mas só somos acionados na hora quando é realmente urgente. Isso melhorou muito nosso plantão.
Perguntas frequentes
Muitas vezes, as mensagens podem ser publicadas rapidamente. Os lançamentos de voz incluem configuração ou portabilidade de número, configuração da base de conhecimento, testes e aprovação e podem levar até 10 dias úteis, dependendo da configuração.
Apresentamos a recepcionista de forma clara e natural. Seu tom, vocabulário e respostas são configurados em torno do seu negócio para que a experiência ainda pareça pessoal e de marca.
Sim. Mantenha seu número atual e encaminhe chamadas para a recepcionista de IA com base em seu horário, excesso de chamadas ou nas regras que você escolher.
Você define cenários urgentes e regras de escalonamento. O agente pode transferir o chamador, notificar sua equipe de plantão e transmitir todo o contexto.
O agente verifica a disponibilidade real, reserva o tipo correto de agendamento e envia confirmações enquanto sincroniza os detalhes com as ferramentas conectadas.
Ele segue as regras definidas por você. Em vez de inventar uma resposta, pode coletar os dados do cliente, criar um acompanhamento ou encaminhar a conversa para uma pessoa.
Aprendemos seus serviços, área de serviço, horários, perguntas frequentes, regras de reserva e preferências de escalonamento antes do lançamento.
Sim. OmniArna pode ser configurado para voz e mensagens multilíngues, incluindo a troca de idiomas durante uma conversa quando seu cliente o faz.
Não. Configuramos o agente, conectamos seus canais, CRM e calendário e testamos tudo com sua equipe antes que qualquer interação chegue ao cliente.
Auditoria de chamada gratuita
Descubra onde boas oportunidades estão escapando.
Compartilhe duas semanas de registros de ligações recebidas. Mostraremos quando as chamadas deixam de ser atendidas e onde um acompanhamento melhor pode recuperar mais serviços.