~50%шеберлерге түсетін қоңыраулардың көбі адамға жетпейді.
Дереккөз: Invoca, Home Services жетекші конверсиялық эталондар есебі
Шеберлерге арналған AI қабылдау қызметі
OmniArna шеберлерге арналған AI қабылдау қызметі. Ол қоңыраулар мен хабарламаларға жауап береді, клиенттің сұранысын анықтайды, жұмысты жоспарлайды және CRM жүйесін жаңартып отырады.
Жауап алшақтығы, сандармен.
73%брендтер 24 сағат ішінде жауап береді деп күтіңіз. Бренд жауап бермесе, олар бәсекелестен сатып алатынын айтады.
Дереккөз: 2025 Sprout әлеуметтік индексі
70%тұтынушылардың көпшілігі бизнестің мәтіндерге бір сағат ішінде жауап беруін күтеді.
18%шеберлер мәтіндік хабар алмасуды ұсынады.
Дереккөздер: EZ Texting, 2026 тұтынушының мәтіндік мінез-құлқы туралы есеп, SeenOnMain, 2026 үй-қызмет жетекші жауап есебі
Қызмет қолжетімді аймақтар
OmniArna картада белгіленген нарықтарда қолжетімді және әр аймақтың тілі мен клиенттердің байланыс тәсіліне бейімделген.
АмерикаАмерика Құрама Штаттары · Мексика · Бразилия
ЕуропаИспания · Румыния · Ұлыбритания · Германия
Африка, Таяу Шығыс және Оңтүстік АзияЕгипет · Сауд Арабиясы · БАӘ · Пәкістан · Үндістан
Орталық АзияҚазақстан · Өзбекстан · Қырғызстан
Оңтүстік-Шығыс АзияИндонезия · Филиппин
Клиент қоңырау шалғанда немесе хабарлама жібергенде, жауап беруге санаулы секунд қана бар. Кешіксеңіз, ол басқа шеберді тауып үлгереді.
Пікірлер
Бір нысандағы жұмысты аяқтағанша, келесі клиенттің мәселесі анықталып, баратын уақытымыз келісіліп қояды. Енді көлік ішінде телефонға алаңдамаймын.
Бұрын таңертеңгі уақыттың көбі жауапсыз қоңырауларға кететін. Қазір шұғыл өтінімдер алдын ала бөлініп, шеберлер нақты кестемен шығады.
Жұмыс уақыты біткеннен кейін де қарапайым сұрақтар жауапсыз қалмайды. Нағыз апат болса, бізге барлық мәлімет бірден жетеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Хабар алмасу жиі жылдам қосылуы мүмкін. Дауыспен іске қосу нөмірді орнатуды немесе тасымалдауды, білім базасын конфигурациялауды, тестілеуді және бекітуді қамтиды және орнатуға байланысты 10 жұмыс күніне дейін кетуі мүмкін.
Біз қабылдаушыны анық және табиғи түрде таныстырамыз. Оның үні, сөздік қоры және жауаптары сіздің бизнесіңіздің айналасында конфигурацияланған, сондықтан тәжірибе әлі де жеке және брендке сәйкес келеді.
Иә. Ағымдағы нөміріңізді сақтаңыз және сағаттарыңызға, қоңыраулардың толып кетуіне немесе сіз таңдаған ережелерге негізделген AI қабылдаушысына қоңырауларды бағыттаңыз.
Шұғыл сценарийлер мен күшейту ережелерін анықтайсыз. Агент қоңырау шалушыны жылытып, қоңырау шалу тобына хабарлап, толық мәтінмәнді бере алады.
Агент нақты қолжетімділікті тексереді, дұрыс кездесу түрін белгілейді және мәліметтерді қосылған құралдармен синхрондауда растауларды жібереді.
Ол сіз белгілеген ережелерді сақтайды. Жауапты болжаудың орнына қоңырау шалушының деректерін жинап, кейін хабарласу тапсырмасын жасай алады немесе әңгімені қызметкерге бере алады.
Іске қосу алдында қызметтеріңізді, қызмет көрсету аймағыңызды, сағаттарды, жиі қойылатын сұрақтарды, брондау ережелерін және эскалация таңдауларын үйренеміз.
Иә. OmniArna көптілді дауыс пен хабар алмасу үшін конфигурациялануы мүмкін, соның ішінде тұтынушы сөйлесу кезінде сөйлесу кезінде тілдерді ауыстыру.
Жоқ. Біз агентті конфигурациялаймыз, арналарыңызды, CRM және күнтізбені қосамыз және тұтынушыға ештеңе жетпес бұрын командаңызбен тәжірибені сынаймыз.
Тегін қоңырау аудиті
Жақсы тапсырыстардың қай жерде жоғалып жатқанын біліңіз.
Екі апталық кіріс қоңыраулар журналдарын бөлісіңіз. Қоңыраулардың қабылданбағанын және бақылау қай жерде көбірек жұмысты қалпына келтіруге болатынын көрсетеміз.