~50%गृह-सेवा व्यवसायों के लिए आने वाली कॉलें कभी भी किसी व्यक्ति तक नहीं पहुंचतीं।
होम-सर्विस कारोबारों के लिए AI रिसेप्शनिस्ट
OmniArna कुशल कारीगरों और होम-सर्विस कारोबारों के लिए बना AI रिसेप्शनिस्ट है। यह कॉल और संदेशों का जवाब देता है, संभावित ग्राहकों की जरूरत समझता है, काम बुक करता है और CRM को अपडेट रखता है।
ग्राहकों को अपने-आप वापस लाएँ।
OmniArna अधूरे अनुमानों पर दोबारा संपर्क करता है और नियमित सर्विस का समय आने पर ग्राहकों तक पहुँचता है।
- iMessage: नमस्ते मारिया, एसी की वार्षिक सर्विस का समय आ गया है। आपके लिए कौन सा दिन ठीक रहेगा? गुरुवार। गुरुवार दोपहर 2 बजे उपलब्ध है। बुकिंग हो गई।
- WhatsApp: नमस्ते जय, क्या वॉटर हीटर इंस्टॉल कराना अभी भी चाहते हैं? कौन सा दिन ठीक है? शुक्रवार। शुक्रवार भर चुका है। सोमवार, बुधवार या गुरुवार उपलब्ध हैं। इनमें से कोई नहीं। अगला मंगलवार कैसा रहेगा? अगला मंगलवार सुबह 10 बजे उपलब्ध है। बुकिंग हो गई।
- Messenger: नमस्ते डेविड, प्लंबिंग प्लान अगले सप्ताह नवीनीकृत होगा। आप किस दिन उपलब्ध हैं? मंगलवार। मंगलवार सुबह 9 बजे की पुष्टि हो गई।
- Instagram: नमस्ते सोफिया, छत के निरीक्षण का समय है। आप किस दिन उपलब्ध हैं? शनिवार। शनिवार सुबह 9 बजे उपलब्ध है। बुकिंग हो गई।
प्रतिक्रिया अंतर, संख्या में.
73%उम्मीद है कि ब्रांड 24 घंटे के भीतर जवाब देंगे। वे कहते हैं कि यदि कोई ब्रांड जवाब नहीं देता है तो वे प्रतिस्पर्धी से खरीदारी करेंगे।
स्रोत: 2025 स्प्राउट सोशल इंडेक्स
70%उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि व्यवसाय एक घंटे के भीतर संदेशों का उत्तर देंगे।
18%होम-सर्विस व्यवसाय टेक्स्टिंग की पेशकश करते हैं।
सूत्रों का कहना है: ईज़ी टेक्स्टिंग, 2026 उपभोक्ता टेक्स्टिंग व्यवहार रिपोर्ट, सीनऑनमेन, 2026 होम-सर्विस लीड रिस्पांस रिपोर्ट
उपलब्ध क्षेत्र
OmniArna अभी नक्शे में दिखाए गए बाज़ारों में उपलब्ध है और हर क्षेत्र की भाषा व ग्राहकों के संवाद के तरीके के अनुसार सहायता देता है।
अमेरिका कीसंयुक्त राज्य अमेरिका · मेक्सिको · ब्राज़ील
यूरोपस्पेन · रोमानिया · यूनाइटेड किंगडम · जर्मनी
अफ़्रीका, मध्य पूर्व और दक्षिण एशियामिस्र · सऊदी अरब · संयुक्त अरब अमीरात · पाकिस्तान · भारत
मध्य एशियाकजाकिस्तान · उज्बेकिस्तान · किर्गिस्तान
दक्षिणपूर्व एशियाइंडोनेशिया · फिलीपींस
जब ग्राहक कॉल या मैसेज करता है, तो जवाब देने के लिए आपके पास बस कुछ सेकंड होते हैं। देर हुई तो वह किसी दूसरे सर्विस प्रोवाइडर को चुन चुका होगा।
प्रशंसापत्र
एक साइट से निकलने तक अगले ग्राहक की परेशानी और मिलने का समय पहले ही तय हो जाता है। अब गाड़ी चलाते हुए बार-बार फ़ोन संभालना नहीं पड़ता।
पहले सुबह का पहला घंटा मिस्ड कॉल वापस करने में निकल जाता था। अब ज़रूरी काम पहले से अलग होते हैं और टीम साफ़ शेड्यूल लेकर निकलती है।
दुकान बंद होने के बाद भी सामान्य सवालों का जवाब मिल जाता है। असली बिजली की आपात स्थिति हो तो पूरी जानकारी के साथ हमें तुरंत ख़बर मिलती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैसेजिंग अक्सर तुरंत लाइव हो सकती है। वॉयस लॉन्च में नंबर सेटअप या पोर्टिंग, नॉलेज-बेस कॉन्फ़िगरेशन, परीक्षण और अनुमोदन शामिल है, और सेटअप के आधार पर 10 कार्यदिवस तक लग सकते हैं।
हम रिसेप्शनिस्ट का परिचय स्पष्ट और स्वाभाविक रूप से कराते हैं। इसका लहजा, शब्दावली और उत्तर आपके व्यवसाय के अनुरूप कॉन्फ़िगर किए गए हैं, इसलिए अनुभव अभी भी व्यक्तिगत और ऑन-ब्रांड लगता है।
हाँ। अपने वर्तमान नंबर को रखें और अपने घंटों, कॉल ओवरफ्लो या आपके द्वारा चुने गए नियमों के आधार पर एआई रिसेप्शनिस्ट को कॉल रूट करें।
आप अत्यावश्यक परिदृश्यों और वृद्धि नियमों को परिभाषित करते हैं। एजेंट कॉल करने वाले को वार्म-ट्रांसफर कर सकता है, आपकी ऑन-कॉल टीम को सूचित कर सकता है और पूरा संदर्भ बता सकता है।
एजेंट वास्तविक उपलब्धता की जाँच करता है, सही अपॉइंटमेंट प्रकार बुक करता है, और आपके कनेक्टेड टूल के साथ विवरण समन्वयित करते हुए पुष्टिकरण भेजता है।
यह आपके तय नियमों का पालन करता है। अंदाज़ा लगाने के बजाय, यह कॉलर की जानकारी ले सकता है, फ़ॉलो-अप बना सकता है या बातचीत किसी व्यक्ति को सौंप सकता है।
हम लॉन्च से पहले आपकी सेवाएं, सेवा क्षेत्र, घंटे, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, बुकिंग नियम और एस्केलेशन प्राथमिकताएं सीखते हैं।
हाँ। ओमनीअर्ना को बहुभाषी आवाज और संदेश भेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, जिसमें आपके ग्राहक द्वारा बातचीत के दौरान भाषा बदलना भी शामिल है।
नहीं, हम एजेंट को कॉन्फ़िगर करते हैं, आपके चैनल, सीआरएम और कैलेंडर को कनेक्ट करते हैं, और ग्राहक तक कुछ भी पहुंचने से पहले आपकी टीम के साथ अनुभव का परीक्षण करते हैं।
निःशुल्क कॉल ऑडिट
जानें कि अच्छे काम के अवसर कहाँ छूट रहे हैं।
दो सप्ताह के इनबाउंड कॉल लॉग साझा करें। हम आपको दिखाएंगे कि कब कॉल मिस हो रही हैं और कहां फॉलो-अप से अधिक काम मिल सकता है।