~50%de las llamadas entrantes a empresas de servicios para el hogar nunca llegan a una persona.
Fuente: Invoca, informe de referencia sobre conversión de clientes potenciales en servicios para el hogar
La capa de comunicación con IA para los oficios
OmniArna es una recepcionista de IA creada para los oficios: atiende llamadas y mensajes, califica oportunidades, agenda trabajos y mantiene tu CRM actualizado.
Haz que tus clientes vuelvan automáticamente.
OmniArna retoma presupuestos pendientes y contacta a los clientes cuando llega el momento del mantenimiento rutinario.
- iMessage: Hola, María. Ya toca la puesta a punto anual del aire acondicionado. ¿Qué día te viene mejor? El jueves. Genial: hay hueco el jueves a las 14:00. Queda reservado.
- WhatsApp: Hola, Jaime. ¿Sigues interesado en instalar el calentador? ¿Qué día te viene bien? El viernes. El viernes está completo. Puedo el lunes, miércoles o jueves. Ninguno me sirve. ¿Y el martes que viene? El próximo martes a las 10:00 está libre. Queda reservado.
- Messenger: Hola, David. Tu plan de fontanería se renueva la próxima semana. ¿Qué día estás disponible para la visita? El martes. Perfecto: martes a las 9:00 confirmado.
- Instagram: Hola, Sofía. Ya toca la inspección estacional del tejado. ¿Qué día estás disponible? El sábado. Hay hueco el sábado a las 9:00. Queda reservado.
La brecha de respuesta, en cifras.
73%espera que las marcas respondan en menos de 24 horas y compraría a un competidor si una marca no responde.
Fuente: The 2025 Sprout Social Index
70%de los consumidores espera que las empresas respondan los mensajes de texto en menos de una hora.
18%de las empresas de servicios para el hogar ofrece mensajes de texto.
Fuentes: EZ Texting, informe de 2026 sobre el comportamiento de los consumidores con los mensajes de texto, SeenOnMain, informe de 2026 sobre la respuesta a clientes potenciales en servicios para el hogar
Cobertura disponible
OmniArna está disponible actualmente en los mercados destacados, con soporte regional adaptado a las llamadas y conversaciones de clientes locales.
AméricaEstados Unidos · México · Brasil
EuropaEspaña · Rumanía · Reino Unido · Alemania
África, Oriente Medio y Asia del SurEgipto · Arabia Saudí · EAU · Pakistán · India
Asia CentralKazajistán · Uzbekistán · Kirguistán
Sudeste AsiáticoIndonesia · Filipinas
Cuando un cliente llama o escribe, solo tienes unos segundos para responder. Si tardas demasiado, ya habrá encontrado a otra persona.
Testimonios
Cuando salgo de una instalación, la siguiente visita ya está confirmada y sé qué avería voy a encontrarme. He dejado de organizar la agenda desde la furgoneta.
Antes perdíamos solicitudes por WhatsApp durante las horas de más trabajo. Ahora el cliente recibe respuesta, deja sus datos y el equipo sabe a quién atender primero.
Las consultas habituales quedan resueltas incluso cuando estamos en obra. Si de verdad hay una urgencia, el aviso nos llega con toda la información necesaria.
Preguntas frecuentes
La mensajería suele poder activarse rápidamente. El lanzamiento por voz incluye la configuración o portabilidad del número, la configuración de la base de conocimientos, pruebas y aprobación, y puede tardar hasta 10 días hábiles según la implementación.
Presentamos a la recepcionista de forma clara y natural. Su tono, vocabulario y respuestas se configuran según tu negocio para que la experiencia siga siendo personal y coherente con tu marca.
Sí. Conserva tu número actual y dirige las llamadas a la recepcionista de IA según tu horario, el desbordamiento de llamadas o las reglas que elijas.
Tú defines los casos urgentes y las reglas de escalamiento. El agente puede transferir la llamada con contexto, avisar al equipo de guardia y compartir toda la información relevante.
El agente consulta la disponibilidad real, agenda el tipo de cita correcto y envía confirmaciones mientras sincroniza los detalles con tus herramientas conectadas.
Sigue las reglas que tú defines. Puede recopilar los datos de la persona, crear un seguimiento o transferir la conversación a alguien de tu equipo en lugar de improvisar.
Antes del lanzamiento, conocemos tus servicios, área de cobertura, horarios, preguntas frecuentes, reglas de reserva y preferencias de escalamiento.
Sí. OmniArna puede configurarse para voz y mensajería multilingüe, incluso cambiando de idioma durante una conversación cuando el cliente lo hace.
No. Configuramos el agente, conectamos tus canales, CRM y calendario, y probamos la experiencia con tu equipo antes de que llegue a un cliente.
Auditoría gratuita de llamadas
Descubre dónde se están escapando buenos trabajos.
Comparte dos semanas de registros de llamadas entrantes. Te mostraremos cuándo se pierden llamadas y dónde un mejor seguimiento podría recuperar más trabajo.