Wir stellen die Rezeptionistin klar und natürlich vor. Der Ton, der Wortschatz und die Antworten sind auf Ihr Unternehmen abgestimmt, sodass sich das Erlebnis dennoch persönlich und markenkonform anfühlt.

Ja. Behalten Sie Ihre aktuelle Nummer und leiten Sie Anrufe basierend auf Ihren Öffnungszeiten, Anrufüberlastung oder den von Ihnen gewählten Regeln an die KI-Rezeption weiter.

Sie definieren Dringlichkeitsszenarien und Eskalationsregeln. Der Agent kann den Anrufer per Warmweiterleitung weiterleiten, Ihr Bereitschaftsteam benachrichtigen und den vollständigen Kontext weitergeben.

Der Agent prüft die tatsächliche Verfügbarkeit, bucht den richtigen Termintyp und sendet Bestätigungen, während er die Details mit Ihren verbundenen Tools synchronisiert.

Der Agent hält sich an Ihre Vorgaben. Statt zu raten, kann er die Kontaktdaten aufnehmen, eine Wiedervorlage erstellen oder das Gespräch an einen Mitarbeiter übergeben.

Wir erfahren vor dem Start Ihre Dienste, Ihren Servicebereich, Ihre Öffnungszeiten, FAQs, Buchungsregeln und Eskalationspräferenzen.

Ja. OmniArna kann für mehrsprachige Sprach- und Nachrichtenübermittlung konfiguriert werden, einschließlich des Wechsels der Sprache während eines Gesprächs, wenn Ihr Kunde dies tut.

Nein. Wir konfigurieren den Agenten, verbinden Ihre Kanäle, Ihr CRM und Ihren Kalender und testen die Erfahrung mit Ihrem Team, bevor etwas den Kunden erreicht.