نقدم موظف الاستقبال بشكل واضح وطبيعي. يتم تكوين لهجته ومفرداته وإجاباته حول عملك بحيث تظل التجربة شخصية ومرتبطة بالعلامة التجارية.

نعم. احتفظ برقمك الحالي وقم بتوجيه المكالمات إلى موظف الاستقبال الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي بناءً على ساعات عملك أو تجاوز عدد المكالمات أو القواعد التي تختارها.

يمكنك تحديد السيناريوهات العاجلة وقواعد التصعيد. يمكن للوكيل تحويل المتصل وإخطار فريقك تحت الطلب وتمرير السياق الكامل.

يتحقق الوكيل من التوفر الحقيقي، ويحجز نوع الموعد الصحيح، ويرسل التأكيدات أثناء مزامنة التفاصيل مع أدواتك المتصلة.

إنه يتبع الدرابزين الخاص بك. يمكنه جمع تفاصيل المتصل أو إنشاء متابعة أو تسليم المحادثة إلى شخص ما بدلاً من التخمين.

نحن نتعرف على خدماتك ومنطقة الخدمة وساعات العمل والأسئلة الشائعة وقواعد الحجز وتفضيلات التصعيد قبل الإطلاق.

نعم. يمكن تكوين OmniArna للصوت والمراسلة متعددة اللغات، بما في ذلك تبديل اللغات أثناء المحادثة عندما يقوم عميلك بذلك.

لا، فنحن نقوم بتكوين الوكيل وربط قنواتك وإدارة علاقات العملاء والتقويم واختبار التجربة مع فريقك قبل أن يصل أي شيء إلى العميل.